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Richtlinien
In unseren Richtlinien haben wir uns wegen der besseren Lesbarkeit dafür entschieden, für
Personenbezeichnungen die männliche Form zu verwenden. Wir möchten damit aber beide Geschlechter gleichermaßen ansprechen und bitten
um dein Verständnis.
Allgemeine Richtlinien
Willkommen bei contraMASS! Auf dieser Website bemühen wir uns, zusammen mit unseren Verkäufern und Verkäuferinnen einen einzigartigen Marktplatz für mit Leidenschaft hergestellte, individuelle und besondere Produkte zu schaffen.
Einer unserer wichtigsten Werte ist dabei Fairness im Umgang mit der Website und mit anderen Benutzern. Um unseren Verkäufern ein optimales Umfeld für ihre Angebote und unseren Kunden ein ungestörtes Einkaufserlebnis bieten zu können, haben wir diese Richtlinien erstellt. Sie unterstützen bei der Orientierung auf contraMASS und dienen außerdem der Vereinfachung des Zusammenlebens. Jeder Benutzer der Website sollte mit ihnen vertraut sein und sich an diese Richtlinien halten.
Neben den Richtlinien sollte jeder Benutzer auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von contraMASS genau kennen.
Allgemeine Richtlinien
Willkommen bei contraMASS! Auf dieser Website bemühen wir uns, zusammen mit unseren Verkäufern und Verkäuferinnen einen einzigartigen Marktplatz für mit Leidenschaft hergestellte, individuelle und besondere Produkte zu schaffen.
Einer unserer wichtigsten Werte ist dabei Fairness im Umgang mit der Website und mit anderen Benutzern. Um unseren Verkäufern ein optimales Umfeld für ihre Angebote und unseren Kunden ein ungestörtes Einkaufserlebnis bieten zu können, haben wir diese Richtlinien erstellt. Sie unterstützen bei der Orientierung auf contraMASS und dienen außerdem der Vereinfachung des Zusammenlebens. Jeder Benutzer der Website sollte mit ihnen vertraut sein und sich an diese Richtlinien halten.
Neben den Richtlinien sollte jeder Benutzer auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von contraMASS genau kennen.
Sollten wir feststellen, dass jemand gegen diese Richtlinien
oder die AGB verstößt, behalten wir uns das Recht vor, diesen Benutzer von bestimmten Aktivitäten auf der Website (z.B. Kaufen,
Verkaufen) auszuschließen oder ihm die Nutzung der Website gänzlich zu entziehen.
Da Veränderung Wachstum bedeutet und wir bei contraMASS ständig bestrebt sind, uns weiterzuentwickeln, behalten wir uns auch das Recht vor, unsere Richtlinien an neue Situationen anzupassen. Im Falle einer Änderung der Richtlinien werden alle Benutzer sofort benachrichtigt.
Erstellung eines Accounts
Da Veränderung Wachstum bedeutet und wir bei contraMASS ständig bestrebt sind, uns weiterzuentwickeln, behalten wir uns auch das Recht vor, unsere Richtlinien an neue Situationen anzupassen. Im Falle einer Änderung der Richtlinien werden alle Benutzer sofort benachrichtigt.
Erstellung eines Accounts
Mit der Anmeldung bei contraMASS versichert der Benutzer, mindestens 18 Jahre
alt zu sein und erklärt sich mit den Richtlinien und den AGB einverstanden. Für den Fall, dass sich ein Benutzer unter 18 Jahren
anmelden möchte, ist eine schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten erforderlich und zusammen mit der
Anmeldung an das Serviceteam zu schicken.
Wahl des Namens
Lege großen Wert auf die Wahl deines Namens, da er dich nach außen repräsentiert. Es ist verboten, obszöne, anstößige, pornografische oder in sonst irgendeiner Weise beleidigende oder verletzende Begriffe zu verwenden.
Schutz des Passworts
Wähle ein sicheres Passwort (z.B. Kombination aus Buchstaben und Zahlen) und schütze es sorgfältig! Du allein bist für den Gebrauch deines Passwortes (auch im Fall einer missbräuchlichen Verwendung) zuständig. Solltest du den Verdacht haben, dass eine nicht autorisierte Person Zugang zu deinem Account hat, benachrichtige bitte sofort das Serviceteam und ändere dein Passwort!
Kontaktadressen
Im Zuge der Anmeldung hinterlässt du eine E-mail-Adresse unter der du kontaktierbar bist. Sollte sich deine E-mail-Adresse ändern, bitten wir dich, die neue Adresse sofort in deinen Account einzutragen, da du sonst für andere Benutzer und das Serviceteam nicht erreichbar bist.Verkäufer, die zusammen in einem Account agieren (Schulen, Vereine, Gruppen, etc.) bitten wir, nur eine Kontaktadresse anzugeben.
Wer darf Verkäufer werden?
Prinzipiell darf sich jeder als Verkäufer anmelden, der besondere Produkte herstellt. Dabei ist es wichtig, dass der Verkäufer mit den von ihm angebotenen Produkten einen persönlichen Wert verbindet oder selbst an deren Herstellung beteiligt war. Mit unserer Plattform möchten wir nicht nur Einzelpersonen, sondern auch Gruppen ansprechen. Dabei schätzen wir besonders die Vielfalt der Produkte, die dabei in einem Account zu finden sind.
Richtlinien für Verkäufer
Ein mit Sorgfalt eingerichtetes Verkäuferprofil hinterläßt einen guten und seriösen Eindruck. Hier geben wir dir ein paar Tipps, die dir helfen, dein Profil ansprechend zu gestalten.
Außerdem bekommst du wichtige Informationen in Bezug auf deine eingestellten Artikel und Richtlinien für den Umgang mit contraMASS als Marktplatz für deine Angebote.
Dein Verkäuferprofil
Personenbeschreibung
Wir bitten dich, in deinem eigenen Interesse, dich und deine Arbeit auf deinem Profil kurz vorzustellen. Damit bekommt der Kunde ein Bild von dir als Handwerker bzw. Künstler und du unterstreichst so auch die Persönlichkeit deiner Produkte. Es ist nicht gestattet, dass private Daten wie z. B. Telefonummer, E- mail-Adresse veröffentlicht werden.
Produktfotos
Als wichtigstem Kriterium hinsichtlich einer Kaufentscheidung kommt den Produktfotos eine herausragende Bedeutung zu. Jeder Verkäufer verpflichtet sich daher, seine Artikel mit qualitativ hochwertigen und scharfen Bildern zu präsentieren. contraMASS behält sich das Recht vor, Artikel mit unzureichenden Abbildungen vom Verkauf zu sperren.
Produktbeschreibung
Um deine Produkte gut darzustellen, ist es wichtig, eine detaillierte Produktbeschreibung zu verfassen und das Besondere an deinem Produkt hervorzuheben. Natürlich sollen Produktbeschreibungen und Produktfotos keine Urheber- oder anderen Rechte verletzen.
Anzahl der Produkte
Jeder Verkäufer sollte mindestens 10 verschiedene Produkte im Angebot haben, um den potentiellen Käufern eine vielfältige Auswahl zu bieten. Eine Obergrenze für die Anzahl der Produkte gibt es nicht, das heißt du kannst unbeschränkt viele Artikel in deinem Account anbieten. Allerdings möchten wir dich daran erinnern, dass auf contraMASS Qualität vor Quantität geht.
Produktpreise
Im Sinne der Fairness verpflichtet sich jeder Verkäufer zu einer Preisgarantie. Diese beinhaltet, dass bei contraMASS angebotene Produkte nicht zu einem niedrigeren Preis über andere Verkaufskanäle veräußert werden dürfen.
Versandinformationen und AGB
Jeder Verkäufer muss auf seinem Profil eigene AGB und Informationen zum Versand angeben. Du bekommst von contraMASS eine fertige AGB-Vorlage, die du auf deinem Account benutzen kannst. Bei den Versandinformationen ist genau anzugeben, wie hoch die Kosten für Versand und Verpackung von Artikeln unterschiedlicher Größe und unterschiedlichen Gewichts in deinem Angebot sind.
Nutze die Kategorien richtig!
Nicht nur für den Käufer ist die richtige Einordnung wichtig, sondern auch für dich als Verkäufer kommt der Wahl der richtigen Kategorie für deine Produkte große Bedeutung zu. Damit machst du es deinen Käufern einfacher, deine Produkte zu finden und die Wahrscheinlichkeit, ein Erzeugnis zu verkaufen, ist deutlich höher.
Da wir nicht dasselbe Kategoriensystem wie andere Websites haben, möchten wir dich bitten, dich mit unserer Struktur gut bekannt zu machen! Der wohl markanteste Unterschied liegt darin, dass wir in erster Linie nach Material und nicht nach Produktart unterscheiden.
Stellst du also zum Beispiel Schmuck aus Ton her, solltest du dein Produkt in der Kategorie „Ton“ einordnen.
Verwende passende Stichworte!
Du kannst deinem Produkt Stichworte beifügen, die helfen, dein Produkt oder seine Funktion näher zu beschreiben. Damit ist es möglich, über die Suchfunktion direkt zu deinem Produkt zu gelangen.
Allerdings sollten Stichworte, die du für dein Produkt verwendest, wirklich mit dem Erzeugnis oder dessen Funktion in Zusammenhang stehen. Es ist auf keinen Fall richtig, zum Beispiel ein Holzspielzeug mit Stichworten wie Pullover, Vase, Kette oder anderen, mit einem Holzspielzeug absolut nicht in Verbindung stehenden Stichworten zu versehen. Diese Begriffe haben nichts mit dem Produkt zu tun und führen den Käufer in die Irre.
Richtig wären in diesem Fall Bezeichnungen wie Lokomotive, Zug, Eisenbahn, Holz, Spielzeug, Kinder u.ä.
Aktualisierung deines Accounts
Wir möchten unsere Benutzer nicht zwingen, ihren Account in bestimmten Intervallen zu aktualisieren, allerdings ist es auf jeden Fall empfehlenswert, regelmäßig eine Aktualisierung durchzuführen.
Ein eingestelltes Produkt steht X Tage lang auf der Website zum Verkauf. Sollte es bis dahin nicht verkauft worden sein, wird es automatisch aus dem Angebot genommen. Es bleibt danach noch weitere X Tage in einem Speicher verfügbar. Für ein Produkt, das nach Ablauf der X -tägigen Frist noch einmal angeboten werden soll, fallen zusätzliche Gebühren für die Wiedereinstellung an.
Erlaubte Produkte
Du darfst auf contraMASS alle Produkte anbieten, die du selbst gefertigt hast oder an deren Herstellung du beteiligt warst. Wie man unserer Unternehmensidee und unserer Unternehmensphilosophie entnehmen kann, möchten wir auf keinen Fall Massenware anbieten. Vielmehr sehen wir den besonderen Wert der Produkte in der individuellen Herstellung und dem handwerklichen Können, das daran beteiligt war.
Es gibt allerdings einige Produkte, die auf unserem Marktplatz nicht angeboten werden sollen.
Dazu gehören:
Wahl des Namens
Lege großen Wert auf die Wahl deines Namens, da er dich nach außen repräsentiert. Es ist verboten, obszöne, anstößige, pornografische oder in sonst irgendeiner Weise beleidigende oder verletzende Begriffe zu verwenden.
Schutz des Passworts
Wähle ein sicheres Passwort (z.B. Kombination aus Buchstaben und Zahlen) und schütze es sorgfältig! Du allein bist für den Gebrauch deines Passwortes (auch im Fall einer missbräuchlichen Verwendung) zuständig. Solltest du den Verdacht haben, dass eine nicht autorisierte Person Zugang zu deinem Account hat, benachrichtige bitte sofort das Serviceteam und ändere dein Passwort!
Kontaktadressen
Im Zuge der Anmeldung hinterlässt du eine E-mail-Adresse unter der du kontaktierbar bist. Sollte sich deine E-mail-Adresse ändern, bitten wir dich, die neue Adresse sofort in deinen Account einzutragen, da du sonst für andere Benutzer und das Serviceteam nicht erreichbar bist.Verkäufer, die zusammen in einem Account agieren (Schulen, Vereine, Gruppen, etc.) bitten wir, nur eine Kontaktadresse anzugeben.
Wer darf Verkäufer werden?
Prinzipiell darf sich jeder als Verkäufer anmelden, der besondere Produkte herstellt. Dabei ist es wichtig, dass der Verkäufer mit den von ihm angebotenen Produkten einen persönlichen Wert verbindet oder selbst an deren Herstellung beteiligt war. Mit unserer Plattform möchten wir nicht nur Einzelpersonen, sondern auch Gruppen ansprechen. Dabei schätzen wir besonders die Vielfalt der Produkte, die dabei in einem Account zu finden sind.
Richtlinien für Verkäufer
Ein mit Sorgfalt eingerichtetes Verkäuferprofil hinterläßt einen guten und seriösen Eindruck. Hier geben wir dir ein paar Tipps, die dir helfen, dein Profil ansprechend zu gestalten.
Außerdem bekommst du wichtige Informationen in Bezug auf deine eingestellten Artikel und Richtlinien für den Umgang mit contraMASS als Marktplatz für deine Angebote.
Dein Verkäuferprofil
Personenbeschreibung
Wir bitten dich, in deinem eigenen Interesse, dich und deine Arbeit auf deinem Profil kurz vorzustellen. Damit bekommt der Kunde ein Bild von dir als Handwerker bzw. Künstler und du unterstreichst so auch die Persönlichkeit deiner Produkte. Es ist nicht gestattet, dass private Daten wie z. B. Telefonummer, E- mail-Adresse veröffentlicht werden.
Produktfotos
Als wichtigstem Kriterium hinsichtlich einer Kaufentscheidung kommt den Produktfotos eine herausragende Bedeutung zu. Jeder Verkäufer verpflichtet sich daher, seine Artikel mit qualitativ hochwertigen und scharfen Bildern zu präsentieren. contraMASS behält sich das Recht vor, Artikel mit unzureichenden Abbildungen vom Verkauf zu sperren.
Produktbeschreibung
Um deine Produkte gut darzustellen, ist es wichtig, eine detaillierte Produktbeschreibung zu verfassen und das Besondere an deinem Produkt hervorzuheben. Natürlich sollen Produktbeschreibungen und Produktfotos keine Urheber- oder anderen Rechte verletzen.
Anzahl der Produkte
Jeder Verkäufer sollte mindestens 10 verschiedene Produkte im Angebot haben, um den potentiellen Käufern eine vielfältige Auswahl zu bieten. Eine Obergrenze für die Anzahl der Produkte gibt es nicht, das heißt du kannst unbeschränkt viele Artikel in deinem Account anbieten. Allerdings möchten wir dich daran erinnern, dass auf contraMASS Qualität vor Quantität geht.
Produktpreise
Im Sinne der Fairness verpflichtet sich jeder Verkäufer zu einer Preisgarantie. Diese beinhaltet, dass bei contraMASS angebotene Produkte nicht zu einem niedrigeren Preis über andere Verkaufskanäle veräußert werden dürfen.
Versandinformationen und AGB
Jeder Verkäufer muss auf seinem Profil eigene AGB und Informationen zum Versand angeben. Du bekommst von contraMASS eine fertige AGB-Vorlage, die du auf deinem Account benutzen kannst. Bei den Versandinformationen ist genau anzugeben, wie hoch die Kosten für Versand und Verpackung von Artikeln unterschiedlicher Größe und unterschiedlichen Gewichts in deinem Angebot sind.
Nutze die Kategorien richtig!
Nicht nur für den Käufer ist die richtige Einordnung wichtig, sondern auch für dich als Verkäufer kommt der Wahl der richtigen Kategorie für deine Produkte große Bedeutung zu. Damit machst du es deinen Käufern einfacher, deine Produkte zu finden und die Wahrscheinlichkeit, ein Erzeugnis zu verkaufen, ist deutlich höher.
Da wir nicht dasselbe Kategoriensystem wie andere Websites haben, möchten wir dich bitten, dich mit unserer Struktur gut bekannt zu machen! Der wohl markanteste Unterschied liegt darin, dass wir in erster Linie nach Material und nicht nach Produktart unterscheiden.
Stellst du also zum Beispiel Schmuck aus Ton her, solltest du dein Produkt in der Kategorie „Ton“ einordnen.
Verwende passende Stichworte!
Du kannst deinem Produkt Stichworte beifügen, die helfen, dein Produkt oder seine Funktion näher zu beschreiben. Damit ist es möglich, über die Suchfunktion direkt zu deinem Produkt zu gelangen.
Allerdings sollten Stichworte, die du für dein Produkt verwendest, wirklich mit dem Erzeugnis oder dessen Funktion in Zusammenhang stehen. Es ist auf keinen Fall richtig, zum Beispiel ein Holzspielzeug mit Stichworten wie Pullover, Vase, Kette oder anderen, mit einem Holzspielzeug absolut nicht in Verbindung stehenden Stichworten zu versehen. Diese Begriffe haben nichts mit dem Produkt zu tun und führen den Käufer in die Irre.
Richtig wären in diesem Fall Bezeichnungen wie Lokomotive, Zug, Eisenbahn, Holz, Spielzeug, Kinder u.ä.
Aktualisierung deines Accounts
Wir möchten unsere Benutzer nicht zwingen, ihren Account in bestimmten Intervallen zu aktualisieren, allerdings ist es auf jeden Fall empfehlenswert, regelmäßig eine Aktualisierung durchzuführen.
Ein eingestelltes Produkt steht X Tage lang auf der Website zum Verkauf. Sollte es bis dahin nicht verkauft worden sein, wird es automatisch aus dem Angebot genommen. Es bleibt danach noch weitere X Tage in einem Speicher verfügbar. Für ein Produkt, das nach Ablauf der X -tägigen Frist noch einmal angeboten werden soll, fallen zusätzliche Gebühren für die Wiedereinstellung an.
Erlaubte Produkte
Du darfst auf contraMASS alle Produkte anbieten, die du selbst gefertigt hast oder an deren Herstellung du beteiligt warst. Wie man unserer Unternehmensidee und unserer Unternehmensphilosophie entnehmen kann, möchten wir auf keinen Fall Massenware anbieten. Vielmehr sehen wir den besonderen Wert der Produkte in der individuellen Herstellung und dem handwerklichen Können, das daran beteiligt war.
Es gibt allerdings einige Produkte, die auf unserem Marktplatz nicht angeboten werden sollen.
Dazu gehören:
- Produkte, die in Massenproduktion hergestellt wurden
- Produkte, deren Besitz oder Verwendung gesetzlich verboten ist
- Produkte, die gestohlen sind oder illegal erworben wurden
- pornografische Artikel
- Schusswaffen und Munition jeglicher Art
- Medikamente und medizinische Produkte
- Chemikalien und radioaktive, giftige, explosive oder gesundheitsgefährdende Stoffe
- lebende Tiere, verderbliche Tierteile, Produkte und Präparate geschützter Tierarten
- geschützte Pflanzen und deren Präparate
- menschliche Organe
- Wertpapiere, Geldmarkt- oder Finanzinstrumente, Kredite, Darlehen, Finanzierungshilfen, Schuldscheine und gerichtliche Titel sowie andere Forderungen aus Rechtsgeschäften zum Zwecke des Inkasso
- Flug-, Bahn- oder Bustickets
- persönliche Informationen (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, etc.) über dritte Personen, Mailinglisten, Zusammenstellungen personenbezogener Daten
- Multi-Level-Marketing, Pyramidensysteme
- Grundstücke und Immobilien
- Marken, Patente, Schutzrechte, Leistungsschutzrechte und Urheberrechte
- Artikel, die gegen Urheberrechte, Leistungsschutzrechte oder sonstige Rechte (z.B. Recht am eigenen Bild, Namens- und Persönlichkeitsrechte) verstoßen
Produkte, die für die Zielgruppe gefährdende Bestandteile aufweisen, sollten
mit einer Warnung, in der diese Gefahr beschrieben wird, versehen werden. Zum Beispiel können Spielzeuge für Kinder Kleinteile
aufweisen, die Kinder unter 3 Jahren verschlucken könnten. Wir bitten dich in solchen Fällen einen kurzen Hinweis auf diese Gefahr
am Ende der Produktbeschreibung anzuführen.
Beispiel: „Vorsicht! Enthält verschluckbare Kleinteile, nicht geeignet für Kinder unter 3 Jahren!“
Richtlinie zu Marken- und Urheberrecht
Im Sinne des Markenrecht- und des Urheberrechtgesetzes ist es besonders wichtig, dass du kein geistiges Eigentum anderer Personen ohne deren Erlaubnis verwendest. Unter die Bestimmungen dieser Gesetze fallen zum Beispiel Namen, Logos, Texte, Fotos, Zeichnungen etc.
Es ist nicht erlaubt, markenrechtlich geschützte Zeichen ohne die Erlaubnis der Eigentümer dieses Rechtes zu verwenden. Zum Beispiel ist es verboten, ein T-Shirt mit einer Stickerei zu versehen, die genauso aussieht wie das Nike-Logo. Weiters darf auch der Name „Nike“ nicht auf dem T-Shirt stehen. Dies wäre nur dann erlaubt, wenn die Eigentümer von Nike dir erlauben, ihr Logo und ihren Namen auf deinen Produkten zu verwenden.
Das Urheberrecht betrifft im Besonderen Fotos, Zeichnungen, Texte und anderes geistliches Eigentum. Es ist nicht erlaubt, diese Dinge ohne die Zustimmung des Urhebers (also der Person, die das Objekt hergestellt hat) auf eigenen Produkten zu verwenden. Möchtest du also zum Beispiel einen Gegenstand mit einem Foto bedrucken, das du nicht selbst gemacht hast, musst du dafür die Erlaubnis des Fotografen einholen. Dasselbe gilt auch für Texte und Zeichnungen, die du auf einen Gegenstand drucken, aufmalen o.ä. möchtest.
Falls du für deine Produkte Vorlagen aus dem Internet, Magazinen o.ä. verwendest, solltest du, auch wenn du sie noch abänderst, auch hier die Erlaubnis für die kommerzielle Nutzung dieser Vorlagen einholen.
Falls du marken- oder urheberrechtlich geschützte Objekte verwenden möchtest, raten wir dir, dir eine schriftliche Einverständniserklärung vom Rechteinhaber über die Nutzung seines Eigentums geben zu lassen. Damit werden eventuelle rechtliche Unsicherheiten beseitigt.
Marken- und Urheberrechte treffen auch auf deine Erzeugnisse zu! Du möchtest sicher auch nicht, dass andere Personen deine Ideen verwenden, sei also fair im Umgang mit geschützten Marken und geistigem Eigentum!
Falls du dennoch feststellen solltest, dass jemand anderer deine Ideen ohne deine Erlaubnis verwendet, wende dich bitte mit dem Nachweis, dass es sich um dein Eigentum handelt, und dem Verletzungsgrund an unser Serviceteam.
contraMASS ist dein Marktplatz
Wie schon eingangs erwähnt, ist Fairness einer der wichtigsten Werte bei contraMASS. Wir übernehmen Marketing und Werbung für dich und sorgen dafür, dass deine Produkte ein möglichst großes Publikum erreichen. Dafür erwarten wir von dir einen fairen Umgang mit unserer Website und fordern dich auf, Verstöße gegen die Richtlinien sofort an das Serviceteam zu melden.
Verwendung von Links im Profil
In einem Verkäuferprofil ist es nicht erlaubt, zu anderen Seiten im Internet zu verlinken, auf denen Produkte ge- oder verkauft werden können. Du bekommst für deinen Account auf contraMASS eine eigene URL mit deinem Accountnamen. Falls dir die Verlinkung auf deine Homepage aus den oben genannten Gründen nicht möglich ist, kannst du gerne den Link zu deinem Account auf contraMASS auf deiner Homepage, deinem Blog oder deiner Social-Network-Seite angeben.
Verwendung des Namens und des Logos von contraMASS
Es ist nicht erlaubt, den Namen oder das Logo von contraMASS ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von contraMASS in irgendeiner Art und Weise zu verwenden.
Umgehung der Verkäufergebühren
Anfallende Gebühren dürfen auf keinen Fall und in keiner Weise umgangen werden. Insbesondere ist es nicht erlaubt, die Zahlung von Wiedereinstellungsgebühren zu vermeiden, indem ein Verkäufer von einem anderen, von ihm selbst erstellten Käuferaccount seine eigenen Produkte kauft. Es ist auch nicht erlaubt, Käufe von jemand anderem tätigen zu lassen und dem Käufer die Kosten außerhalb von contraMASS zurückzuerstatten. Für die Rückgabe von Produkten beachte bitte unsere Richtlinie zu Stornierungen.
Verkauf außerhalb von contraMASS
Ein Produkt, das auf contraMASS im aktiven Angebot ist, muss über contraMASS verkauft werden. Es ist nicht erlaubt, den Artikel aus dem aktiven Angebot zu nehmen und ihn außerhalb von contraMASS an einen Käufer, zu dem der Kontakt über contraMASS hergestellt wurde, zu verkaufen.
Kaufabwicklung, Stornierungen, Nicht bezahlte Artikel
Gib deinem Käufer nach dem Kauf ein paar Tage Zeit, um das Produkt zu bezahlen. Du kannst in deinen Shop-AGB festlegen, wie lange der Zeitraum ist, in dem dein Käufer den Artikel bezahlen kann. Sollte nach dieser Zeitspanne keine Zahlung eingetroffen sein und der Käufer dich nicht kontaktiert haben, schicke ihm eine Zahlungserinnerung. Gib ihm danach noch einmal ein paar Tage Zeit für die Bezahlung. Sollte danach noch immer keine Bezahlung erfolgt sein, kann der Verkauf storniert werden. Wende dich in diesem Fall bitte an das Service-Team unter service@contramass.com. Beachte bitte, dass Stornierungen nur vorgenommen werden, wenn der Verkauf nicht länger als 1 Monat zurückliegt. Für nicht bezahlte Artikel erlassen wir dir bei Wiedereinstellung derselben die üblicherweise anfallenden Gebühren.
Zurückgegebene Artikel
Für Artikel, die vom Käufer retourniert werden, muss der Kaufpreis sofort nach Erhalt des retournierten Produkts rücküberwiesen werden. Für die Rückabwicklung des Verkaufs bitten wir dich, das Serviceteam mit der Bestellungsnummer zu kontaktieren. Beachte dabei, dass Verkäufe, die 1 Monat vor der Retournierung erfolgt sind, nicht mehr rückabgewickelt werden können.
Verhaltensrichtlinien
contraMASS soll für alle Benutzer eine freundliche und einladende Plattform sein und jedem Nutzer Freude bereiten. Dazu ist es nötig, dass in allen Bereichen, in denen sich Nutzer untereinander austauschen können, ein höflicher und freundlicher Umgang miteinander herrscht.
Forum
Im Forum kann nach Herzenslust alles von Interesse besprochen werden, solange es mit dem übergeordneten Thema zusammenhängt. Falls du ein neues Thema eröffnen möchtest, bitten wir dich, vorher nachzuforschen, ob zu diesem Gebiet schon Diskussionen existieren und gegebenenfalls deinen Beitrag dort zu veröffentlichen.
Kommentare
Man kann jeden Käufer und Verkäufer auf contraMASS bewerten und bei ihm einen Kommentar hinterlassen. Wir bitten dich, diese Möglichkeit verantwortungsvoll, respektvoll und objektiv zu nutzen. Ganz besonders möchten wir nicht, dass die Kommentare dazu benutzt werden, um einen der Nutzer von contraMASS zu beschimpfen, zu beleidigen oder auf andere Art zu denunzieren. Sollte das Verhalten eines Nutzers nicht mit diesen Richtlinien übereinstimmen und Unzufriedenheit hervorrufen, bitten wir dich, dies dem Serviceteam zu melden.
Persönliche Nachrichten
Jeder Nutzer kann auf seinem Profil über persönliche Nachrichten kontaktiert werden. Auch hier erwarten wir einen höflichen und respektvollen Umgang miteinander. Bei diesen Nachrichten handelt sich um private Gespräche zwischen den beiteiligten Nutzern. Sie sind nicht öffentlich einsehbar und wir möchten auch nicht, dass Inhalte dieser Nachrichten öffentlich gemacht werden. Falls du Nachrichten bekommst, deren Inhalt oder Umgangston gegen diese Richtlinien verstößt, melde das bitte dem Serviceteam.
In allen Bereichen, in denen Nutzer öffentliche Beiträge oder persönliche Nachrichten verfassen können, soll keine Werbung für Inhalte außerhalb von contraMASS gemacht werden. Weiters dürfen keine Links zu anderen Websites im Internet gepostet werden, auf denen Produkte ge- oder verkauft werden können.
Nicht erlaubte Inhalte und Aktivitäten
Wie schon erwähnt, sollen Inhalte aus persönlichen Nachrichten nicht öffentlich zugänglich gemacht werden. Außerdem dürfen keine E-Mail-Adressen, Adressen, Telefonnummern oder anderen persönlichen Informationen veröffentlicht werden.
Nicht erlaubt sind:
Stand: 01. Jänner 2011
Beispiel: „Vorsicht! Enthält verschluckbare Kleinteile, nicht geeignet für Kinder unter 3 Jahren!“
Richtlinie zu Marken- und Urheberrecht
Im Sinne des Markenrecht- und des Urheberrechtgesetzes ist es besonders wichtig, dass du kein geistiges Eigentum anderer Personen ohne deren Erlaubnis verwendest. Unter die Bestimmungen dieser Gesetze fallen zum Beispiel Namen, Logos, Texte, Fotos, Zeichnungen etc.
Es ist nicht erlaubt, markenrechtlich geschützte Zeichen ohne die Erlaubnis der Eigentümer dieses Rechtes zu verwenden. Zum Beispiel ist es verboten, ein T-Shirt mit einer Stickerei zu versehen, die genauso aussieht wie das Nike-Logo. Weiters darf auch der Name „Nike“ nicht auf dem T-Shirt stehen. Dies wäre nur dann erlaubt, wenn die Eigentümer von Nike dir erlauben, ihr Logo und ihren Namen auf deinen Produkten zu verwenden.
Das Urheberrecht betrifft im Besonderen Fotos, Zeichnungen, Texte und anderes geistliches Eigentum. Es ist nicht erlaubt, diese Dinge ohne die Zustimmung des Urhebers (also der Person, die das Objekt hergestellt hat) auf eigenen Produkten zu verwenden. Möchtest du also zum Beispiel einen Gegenstand mit einem Foto bedrucken, das du nicht selbst gemacht hast, musst du dafür die Erlaubnis des Fotografen einholen. Dasselbe gilt auch für Texte und Zeichnungen, die du auf einen Gegenstand drucken, aufmalen o.ä. möchtest.
Falls du für deine Produkte Vorlagen aus dem Internet, Magazinen o.ä. verwendest, solltest du, auch wenn du sie noch abänderst, auch hier die Erlaubnis für die kommerzielle Nutzung dieser Vorlagen einholen.
Falls du marken- oder urheberrechtlich geschützte Objekte verwenden möchtest, raten wir dir, dir eine schriftliche Einverständniserklärung vom Rechteinhaber über die Nutzung seines Eigentums geben zu lassen. Damit werden eventuelle rechtliche Unsicherheiten beseitigt.
Marken- und Urheberrechte treffen auch auf deine Erzeugnisse zu! Du möchtest sicher auch nicht, dass andere Personen deine Ideen verwenden, sei also fair im Umgang mit geschützten Marken und geistigem Eigentum!
Falls du dennoch feststellen solltest, dass jemand anderer deine Ideen ohne deine Erlaubnis verwendet, wende dich bitte mit dem Nachweis, dass es sich um dein Eigentum handelt, und dem Verletzungsgrund an unser Serviceteam.
contraMASS ist dein Marktplatz
Wie schon eingangs erwähnt, ist Fairness einer der wichtigsten Werte bei contraMASS. Wir übernehmen Marketing und Werbung für dich und sorgen dafür, dass deine Produkte ein möglichst großes Publikum erreichen. Dafür erwarten wir von dir einen fairen Umgang mit unserer Website und fordern dich auf, Verstöße gegen die Richtlinien sofort an das Serviceteam zu melden.
Verwendung von Links im Profil
In einem Verkäuferprofil ist es nicht erlaubt, zu anderen Seiten im Internet zu verlinken, auf denen Produkte ge- oder verkauft werden können. Du bekommst für deinen Account auf contraMASS eine eigene URL mit deinem Accountnamen. Falls dir die Verlinkung auf deine Homepage aus den oben genannten Gründen nicht möglich ist, kannst du gerne den Link zu deinem Account auf contraMASS auf deiner Homepage, deinem Blog oder deiner Social-Network-Seite angeben.
Verwendung des Namens und des Logos von contraMASS
Es ist nicht erlaubt, den Namen oder das Logo von contraMASS ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von contraMASS in irgendeiner Art und Weise zu verwenden.
Umgehung der Verkäufergebühren
Anfallende Gebühren dürfen auf keinen Fall und in keiner Weise umgangen werden. Insbesondere ist es nicht erlaubt, die Zahlung von Wiedereinstellungsgebühren zu vermeiden, indem ein Verkäufer von einem anderen, von ihm selbst erstellten Käuferaccount seine eigenen Produkte kauft. Es ist auch nicht erlaubt, Käufe von jemand anderem tätigen zu lassen und dem Käufer die Kosten außerhalb von contraMASS zurückzuerstatten. Für die Rückgabe von Produkten beachte bitte unsere Richtlinie zu Stornierungen.
Verkauf außerhalb von contraMASS
Ein Produkt, das auf contraMASS im aktiven Angebot ist, muss über contraMASS verkauft werden. Es ist nicht erlaubt, den Artikel aus dem aktiven Angebot zu nehmen und ihn außerhalb von contraMASS an einen Käufer, zu dem der Kontakt über contraMASS hergestellt wurde, zu verkaufen.
Kaufabwicklung, Stornierungen, Nicht bezahlte Artikel
Gib deinem Käufer nach dem Kauf ein paar Tage Zeit, um das Produkt zu bezahlen. Du kannst in deinen Shop-AGB festlegen, wie lange der Zeitraum ist, in dem dein Käufer den Artikel bezahlen kann. Sollte nach dieser Zeitspanne keine Zahlung eingetroffen sein und der Käufer dich nicht kontaktiert haben, schicke ihm eine Zahlungserinnerung. Gib ihm danach noch einmal ein paar Tage Zeit für die Bezahlung. Sollte danach noch immer keine Bezahlung erfolgt sein, kann der Verkauf storniert werden. Wende dich in diesem Fall bitte an das Service-Team unter service@contramass.com. Beachte bitte, dass Stornierungen nur vorgenommen werden, wenn der Verkauf nicht länger als 1 Monat zurückliegt. Für nicht bezahlte Artikel erlassen wir dir bei Wiedereinstellung derselben die üblicherweise anfallenden Gebühren.
Zurückgegebene Artikel
Für Artikel, die vom Käufer retourniert werden, muss der Kaufpreis sofort nach Erhalt des retournierten Produkts rücküberwiesen werden. Für die Rückabwicklung des Verkaufs bitten wir dich, das Serviceteam mit der Bestellungsnummer zu kontaktieren. Beachte dabei, dass Verkäufe, die 1 Monat vor der Retournierung erfolgt sind, nicht mehr rückabgewickelt werden können.
Verhaltensrichtlinien
contraMASS soll für alle Benutzer eine freundliche und einladende Plattform sein und jedem Nutzer Freude bereiten. Dazu ist es nötig, dass in allen Bereichen, in denen sich Nutzer untereinander austauschen können, ein höflicher und freundlicher Umgang miteinander herrscht.
Forum
Im Forum kann nach Herzenslust alles von Interesse besprochen werden, solange es mit dem übergeordneten Thema zusammenhängt. Falls du ein neues Thema eröffnen möchtest, bitten wir dich, vorher nachzuforschen, ob zu diesem Gebiet schon Diskussionen existieren und gegebenenfalls deinen Beitrag dort zu veröffentlichen.
Kommentare
Man kann jeden Käufer und Verkäufer auf contraMASS bewerten und bei ihm einen Kommentar hinterlassen. Wir bitten dich, diese Möglichkeit verantwortungsvoll, respektvoll und objektiv zu nutzen. Ganz besonders möchten wir nicht, dass die Kommentare dazu benutzt werden, um einen der Nutzer von contraMASS zu beschimpfen, zu beleidigen oder auf andere Art zu denunzieren. Sollte das Verhalten eines Nutzers nicht mit diesen Richtlinien übereinstimmen und Unzufriedenheit hervorrufen, bitten wir dich, dies dem Serviceteam zu melden.
Persönliche Nachrichten
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In allen Bereichen, in denen Nutzer öffentliche Beiträge oder persönliche Nachrichten verfassen können, soll keine Werbung für Inhalte außerhalb von contraMASS gemacht werden. Weiters dürfen keine Links zu anderen Websites im Internet gepostet werden, auf denen Produkte ge- oder verkauft werden können.
Nicht erlaubte Inhalte und Aktivitäten
Wie schon erwähnt, sollen Inhalte aus persönlichen Nachrichten nicht öffentlich zugänglich gemacht werden. Außerdem dürfen keine E-Mail-Adressen, Adressen, Telefonnummern oder anderen persönlichen Informationen veröffentlicht werden.
Nicht erlaubt sind:
- Inhalte, die anderen Benutzern schaden, sie diskriminieren, beleidigen, verletzen oder dies ermutigen
- gewalttätige Inhalte und Links zu Seiten mit solchen Inhalten
- illegale Aktivitäten
- Inhalte, die gegen Markenrechte, Urheberrechte, Leistungsschutzrechte oder gegen andere Rechte anderer Personen oder gegen Rechte von contraMASS verstoßen
- Es ist nicht erlaubt, sich als eine andere Person auszugeben oder den Account, Nutzernamen oder das Passwort eines anderen Benutzers ohne dessen Einwilligung zu verwenden
- Inhalte, die nicht in Einklang mit den Richtlinien und AGB stehen
- Es ist nicht erlaubt, Änderungen an der Website von contraMASS vorzunehmen
- Inhalte, die contraMASS belasten oder schädigen
Stand: 01. Jänner 2011
